Új és továbbfejlesztett szolgáltatás és raktár

A The Skinny Food Co.-nál az egyik célunk, hogy a piacon a legjobb egészségesebb alternatív termékeket kínáljuk Önnek, mindig is az volt, hogy kiemelkedő ügyfélszolgálatot nyújtsunk. E cél elérésének elősegítése érdekében nagymértékben fektettünk be, és működésünk egyes aspektusait megváltoztattuk.

Miért váltottunk Evri-re

Korábban augusztus X-től október X-ig használtuk az Evrit a Royal Mail postai sztrájkja miatt. Azt akartuk, hogy rendeléseink a lehető leghamarabb, jelentős késedelem nélkül megérkezzenek.

Sajnos az Evri használata során sok problémánk volt a rendelések kiszállításával, mivel váratlanul megnövekedett a panaszok száma a lassú szállítási időkkel és az olyan esetekkel kapcsolatban, amikor a rendelések elvesztek vagy megsérültek. Ennek eredményeként visszatértünk ahhoz, hogy csak a Royal Mail szolgáltatást használjuk az egyesült királyságbeli küldeményeinkhez.

Visszatérve a Royal Mailhez

Nagyon elnézést kérünk az Evrin keresztül történő közelmúltbeli szállítások miatti kellemetlenségekért. Keményen dolgoztunk azonban az Evri által okozott összes probléma megoldásán, és minden rendelést a Royal Mail-en keresztül szállítottunk újra.

Igyekeztünk teljesen átláthatóak és őszinték lenni, amikor a Royal Mailről az Evrire váltottunk, de ügyfeleink visszajelzéseit meghallgatva azonnali teljesítménynövekedést tapasztaltunk, mióta visszatértünk a Royal Mailhez a kiszállításhoz.

Új központi raktár

November 14-én költöztünk be fényes új raktárunkba. Ez nagyobb, mint az előző, ami azt jelenti, hogy több terméket tudunk raktáron tartani, és most jobb ügyfélszolgálatot tudunk nyújtani. Új raktárunk a növekvő üzletágunk igényeinek megfelelően épült, lehetővé téve számunkra, hogy lépést tudjunk tartani hűséges ügyfeleink igényeivel.

Új raktárunkról

• 55,000 négyzetláb
• Több mint 5,000 raklap 

Hogyan javítja a szolgáltatást ez az új raktárba költözés?

Korábban több raktárunk volt az Egyesült Királyság különböző részein, ami azt jelentette, hogy a rendelési készleteket át kellett helyeznünk a nottinghami raktárunkba, mielőtt kiszállítanák azokat ügyfeleinknek. Most, hogy az összes készletünk egy helyen van, azt jelenti, hogy gyorsabban tudjuk kiszállítani a rendeléseket, mint valaha. Az új raktár is segít ebben

• Több termék készleten tartása hosszabb ideig
• A következő napi kiszállítás mostantól elérhető lesz az Egyesült Királyság egész területén (a megrendelés határidejétől függően) 
• A rövidebb átfutási idő gyorsabb szállítást jelent.